「インバウンド最前線 -訪日ビジネスの施策とリアル」

今回は第10回目の放送です🎉この番組では訪日インバウンド業界リーダーをお招きして、訪日ビジネスの施策やそのリアルを深掘ります。

2030年訪日客6000万人時代に向けて、多言語対応人材の即戦力マッチングサービスを運営するReelu（リール）が、時事ネタに触れながら、日本の受け入れ体制増強に向けてさまざまな事例や仮説を共有していけたらと思っております✊

今回は株式会社グリーンポート・エージェンシー事業開発推進部門 事業開発部 旅行営業課の水野寛己さんをゲストに迎え、空港母体でインバウンドツアーを提供する背景と、千葉県の観光コンテンツを活かしたツアー造成の現状・展望についてお話しいただきました！

ゲスト：株式会社グリーンポート・エージェンシー 事業開発推進部門 事業開発部 旅行営業課　水野寛己さん 聞き手：株式会社Reelu　石丸香織

成田空港を母体に広告・旅客サービス・自販機まで手がける、グリーンポート・エージェンシーとは

水野さんは新卒入社から12年目を迎えており、2025年7月より旅行営業課に着任し、インバウンドツアーの造成をメインで担当されています。

千葉県内へのインバウンド送客——2024年にインバウンドツアー事業をスタート

ーーインバウンド向けツアー事業への着手は2024年度からで、コロナ後の訪日客回復期と重なります。きっかけは千葉県からの声がけでした。成田空港第1ターミナル1階に設置された千葉県の観光情報窓口と連携し、窓口にとどまらず実際にツアーを造成して千葉県内へ送客することを目的として、グリーンポート・エージェンシーが受託する形で事業がスタートしました。

「鍛冶場でペーパーナイフを作る」日本人もなかなか体験できない伝統工芸をツアーに

ーーツアー造成の軸として、「日本人でもなかなか体験したことのないコンテンツ」を重視しています。

現在一般販売中のコンテンツのひとつが、成田市内の鍛冶場でペーパーナイフを鍛造する体験です。実際に火元でハンマーを叩きながら鉄をペーパーナイフの形に仕上げるこの体験は、モニターツアーでも欧米・アジア双方から高い評価を得ています。

伝統工芸を軸にしつつ、小湊鉄道×養老渓谷の紅葉、勝浦のビッグひな祭りなど、四季のシーズンコンテンツも組み合わせながらツアーラインナップを広げています。

旅前と帰国前、成田空港だから狙える2つの接点

ひとつは「旅前」で、SNSを活用して来日前の海外ユーザーに千葉県の観光情報を届けること。

もうひとつは「帰国前」で、日本各地を周遊し終えた旅行者が成田空港に戻ってきた際、残りの1〜2日を千葉県周辺で過ごしてもらえるよう送客する動線です。

成田空港という誰もが知る集合場所を起点にすることで、初めて千葉を訪れる外国人にとっても安心感のある旅行体験を提供できる点が、空港母体ならではの強みになると考えています。

ガイドの質と移動手段、新規事業として直面した2つの壁 Q.新規事業としてインバウンドツアーに取り組まれる中で、課題や壁はありましたか？

ーー2年間のモニターツアーを通じて浮かび上がった課題が2つあります。ひとつはガイドの質の安定化です。観光コンテンツがどれほど優れていても、同行ガイドの内容が旅行の満足度を大きく左右するため、安定的なツアー運営のためにReeluさんにもご協力いただいています！

もうひとつは移動手段のコストです。千葉県は公共交通機関では行けないエリアも多く、チャーター車の手配コストをいかに抑えてツアー料金に反映させるかが、現在も引き続き取り組んでいる課題となっています。

2年間のモニターツアーを経て、2025年3月に一般販売スタート Q.今後の展望を教えてください

ーー2年間のモニターツアーで多国籍のゲストの反応を検証・ブラッシュアップした上で、2025年3月下旬に一般向け販売サイトを立ち上げました。

現在はSNS広告やプロモーション会社と連携しながら認知拡大を進めている段階です。今後は伝統工芸を軸としたツアーの拡充に加え、千葉県内の自治体・事業者と連携した四季のシーズンツアーも造成予定で、地域全体を巻き込んだ展開を目指しています。

ーー本日はありがとうございました！

✈️株式会社グリーンポート・エージェンシーさんのインバウンドツアーはこちらからご確認いただけますInstagram：https://www.instagram.com/greenport_travel/ (https://www.instagram.com/greenport_travel/)ツアページ：https://www.greenport-travel.com/ (https://www.greenport-travel.com/)

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