2026年6月発行の、一般社団法人 日本ショッピングセンター協会（JCSC）が発行する機関誌『SC JAPAN TODAY』6月号に、株式会社Reeluの寄稿記事が掲載されました。
掲載内容
『SC JAPAN TODAY』6月号では、「テナントの“声”がSCの未来を創る」を特集テーマに、テナント経営者や店舗開発担当者による座談会、テナント従業員のサポートやES・CS向上に関するケーススタディ、SC運営に関する専門家アドバイスなどが掲載されています。
その中の「チャレンジピッチ2026」において、Reeluは、ショッピングセンターや商業施設におけるインバウンド対応、外国人来館者への接客・案内支援、繁忙期やイベント時の人材確保といった課題に対し、必要な時間・場所に応じて外国語対応人材を活用できる仕組みについて紹介しています。
商業施設の現場に、柔軟な外国語対応体制を
訪日客の増加に伴い、ショッピングセンターや商業施設では、館内案内、免税対応、販売支援、イベント運営など、外国人来館者への対応機会が広がっています。一方で、外国語対応が可能な人材を常時配置することは、採用や教育、コストの面で容易ではありません。
Reeluは、外国語対応力に加え、接客・案内などの現場対応力を審査・育成した人材を、必要なときに活用できるスポットワークサービスです。商業施設やテナント企業の需要変動に合わせ、短時間・スポットでの人材活用を可能にすることで、来館者体験の向上と現場負荷の軽減に貢献してまいります。
今後もReeluは、国際水準の接遇を届けるプレミアムスポットワークサービスとして、ショッピングセンターをはじめとする対面サービスの現場における人材課題の解決と、より豊かな顧客体験の実現に取り組んでまいります。
媒体概要
株式会社Reeluについて
株式会社Reeluは、国際水準の接遇を届けるプレミアムスポットワークサービス「Reelu」を運営しています。観光・交通・宿泊・商業施設・MICEなどの対面サービス現場において、外国語対応力や接遇力を備えた人材を、必要な時間・場所に応じて柔軟に活用できる仕組みを提供しています。