株式会社イーチ × Reelu｜多言語案件も自信を持って提案できる体制へ。語学人材不足の解決方法とは

展示会やエンタメイベント、セミナーなど国内外の幅広いイベント制作・運営を手掛ける株式会社イーチ。代表の坂井氏は業界歴10年ですが、多言語対応スタッフの確保に課題を抱えていました。Reeluの導入によってどのような変化が生まれたのか、インタビューをお届けします。

国内外のイベントを手がける、株式会社イーチとは？

── まずは、会社について簡単に教えてください。

坂井：株式会社イーチ代表の坂井です。弊社はイベントの制作・運営を中心に、国内外の企業の展示会、エンタメ系イベント、セミナー、製品発表会など幅広く対応しています。特に、イベント制作、スタッフの手配・管理、現場オペレーションなどの業務を強みとしております。会社は現在4期目ですが、私は業界歴10年になります。

Reelu導入のきっかけ：長期間イベントでの中国語対応人材の不足

── Reeluを利用し始めたきっかけや、当時の課題について教えてください。

坂井：これまでも年に数回、英語対応スタッフが必要なイベントはあるものの、英語の場合は派遣会社さんや既存の人脈で対応できていました。しかし今回、東京ビッグサイトで開催されたモビリティショーで10日以上対応できる中国語スタッフを探す必要があり、既存の人材プールではカバーできませんでした。そこで中国語のスタッフを検索したところReeluさんを見つけ、翌日には打ち合わせができた、というスピード感でしたね。

── 今までは、英語以外の言語が必要なケースはあまりなかったのでしょうか？

坂井：英語以外の通訳が必要なイベントはあり、その場合は通訳専門会社などから人材確保は可能でした。しかし今回のモビリティショーは一般のお客様も多く来場されるイベントです。通訳だけでなく、接客・誘導を含む幅広いコミュニケーション能力が求められるため、多言語でその役割を担える人材が必要だったんです。

語学対応に留まらない、幅広い業務を依頼できた

── イベント・パーティスタッフなど、通訳業務に留まらず幅広い多言語の業務をお任せいただいている印象ですね。

坂井：そうですね。中国語・英語でのブースを訪れたお客様の質問対応などの簡単な通訳業務から、イベントの誘導、パーティでの受付・案内まで、幅広いお仕事をお願いしました。

Reeluワーカーの印象：主体性があり、積極的に学ぶ姿勢が強い

── イーチさんで働いたワーカーさんからポジティブな感想をいただいていますが、イーチさんから見たReeluのワーカーさんはいかがでしたか？

坂井：皆さん、メーカーさんの製品やイベント運営内容を事前にしっかり調べてきてくれていました。わからないことがあれば我々に積極的に質問し、日々知識を吸収しながら働いてくれていたのが印象的です。また、中国語や英語など語学対応が必要な場面では、積極的に前に出てサポートしていただき、ご自身の強みを現場で活かしたいという熱意も感じましたね。

利用後の変化：多言語スタッフ手配が絡む案件も自信を持って獲得できるように

── 実際にReeluを利用してみて、感じた変化、良かったことはありましたか？

坂井：やはりクライアントさんとお話しする上で、英語・中国語・韓国語などの「多言語対応スタッフを手配できます！」と自信を持って言えるようになったことは、大きな変化だと感じています。さらに、依頼できる業務内容の幅広さも心強いですね。Reeluのワーカーさんは、語学対応以外にも、仕事の幅を超えて積極的に対応してくださるんです。

── 確かに、企業さんからは「語学対応100%の仕事しか掲載できませんか？」と質問いただくことも多いのですが。実際の現場では、語学対応以外にも様々な業務ニーズがあると思います。あらかじめ求人情報に掲載されていれば、他の接客業務なども歓迎です。

今後の展望：多言語・海外案件でさらに連携を深めたい

── 今後、Reeluと一緒に取り組んでいきたいことはありますか？

坂井：多言語や海外関連の案件で、ぜひまたご一緒したいです。会場までの空港送迎などの案件も今後増える予定なので、その際はぜひご相談させてください。

── 坂井さん、本日はありがとうございました。イーチさんの環境はワーカーさんからも「働きやすかった」「雰囲気が良かった」と評価いただいており、現場作りの丁寧さが伝わってきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！